Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Van toepassing op alle aankopen die gedaan worden bij Zandjuweel.nl (onderdeel van LaLici)
via de webwinkel zandjuweel.nl of in het atelier van LaLici (nieuwesteeg 10 Leeuwarden)
Bestellingen via de webwinkel
Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Wij doen ons best om uw bestelling binnen twee werkdagen te bevestigen en te verzenden.
Mocht het artikel niet op voorraad zijn ontvangt u via de mail de verwachte levertijd.
Betalingen
In de webshop kunt u betalen via iDEAL (mollie payments)
Verzenden
Je bestelling wordt verzonden met Post NL.
Je krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is.
Levertijden
De levertijd kan per product verschillen.
De producten die voorradig zijn worden na ontvangst van betaling binnen twee werkdagen verzonden.
Andere producten die nog op maat gemaakt moeten worden, hebben een langere levertijd.
Je kan naar de levertijd informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het sieraad snel nodig hebt.
Wij kunnen je dan laten weten of dit mogelijk is!
Voor maatwerkopdrachten hanteren wij 4 tot 8 weken levertijd.
Annuleren
Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dien je dit zo spoedig mogelijk te doen.
Dit kan je per e-mail doen: info@zandjuweel.nl
Het wijzigen of annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurd is.
Je krijgt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op je rekening terug gestort binnen 30 dagen.
Voor maatwerkopdrachten die geannuleerd worden brengen wij 50% van de afgesproken prijs in rekening.
Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat dien je ons dit binnen twee weken te laten weten.
We kunnen dan samen naar een passende oplossing kijken.
Garantie
Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten.
Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen of verlies van je sieraad.
Slijtage aan sieraden is heel normaal.
bijvoorbeeld:
Is je kettinkje gebroken bij een schakel dan valt dit niet onder de garantie maar komt door onjuist gebruik.
Is het scharnier in je oorsieraad kapot valt dit wel onder de garantie, is je pinnetje gebroken dan valt dit niet onder de garantie
Indien iets kapot gaat wat door Zandjuweel vervaardigd is zoals een soldering, dan valt dit wel onder de garantie.
Alle garantie reparaties binnen een jaar worden kostenloos door ons uitgevoerd.
Laat het ons vooraf weten via info@zandjuweel.nl voordat je een sieraad naar ons opstuurt.
Het ingelegde zand in de sieraden is bestendig tegen water, kijk wel uit met schoonmaakmiddelen of parfum/bodylotion!
Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjes zettingen zijn extra kwetsbaar.
Wij raden je aan om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamant eens per jaar gratis door ons te laten checken.
Zo kunnen wij zien of ze nog intact zijn.
Ruilen en retourneren
De sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt. Mocht je desondanks niet tevreden zijn
met je aankoop, dan kun je deze binnen 7 werkdagen ongedragen en onbeschadigd retourneren en krijg je je aankoopbedrag retour.
(Dit geldt niet voor maatwerkopdrachten)
Retourzendingen moet je vooraf aangeven via info@zandjuweel.nl
De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Dit geldt ook voor artikelen die ter reparatie naar ons opgestuurd worden.
Stuur het pakket aangetekend met de factuur en je naam en adresgegevens naar:
Lisa Wijmenga
Nieuwesteeg 10
8911DT Leeuwarden
Je kunt uitsluitend sieraden ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop www.zandjuweel.nl
Van toepassing op alle aankopen die gedaan worden bij Zandjuweel.nl (onderdeel van LaLici)
via de webwinkel zandjuweel.nl of in het atelier van LaLici (nieuwesteeg 10 Leeuwarden)
Bestellingen via de webwinkel
Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen.
Wij doen ons best om uw bestelling binnen twee werkdagen te bevestigen en te verzenden.
Mocht het artikel niet op voorraad zijn ontvangt u via de mail de verwachte levertijd.
Betalingen
In de webshop kunt u betalen via iDEAL (mollie payments)
Verzenden
Je bestelling wordt verzonden met Post NL.
Je krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is.
Levertijden
De levertijd kan per product verschillen.
De producten die voorradig zijn worden na ontvangst van betaling binnen twee werkdagen verzonden.
Andere producten die nog op maat gemaakt moeten worden, hebben een langere levertijd.
Je kan naar de levertijd informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer je het sieraad snel nodig hebt.
Wij kunnen je dan laten weten of dit mogelijk is!
Voor maatwerkopdrachten hanteren wij 4 tot 8 weken levertijd.
Annuleren
Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dien je dit zo spoedig mogelijk te doen.
Dit kan je per e-mail doen: info@zandjuweel.nl
Het wijzigen of annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurd is.
Je krijgt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten op je rekening terug gestort binnen 30 dagen.
Voor maatwerkopdrachten die geannuleerd worden brengen wij 50% van de afgesproken prijs in rekening.
Wanneer je niet tevreden bent met het resultaat dien je ons dit binnen twee weken te laten weten.
We kunnen dan samen naar een passende oplossing kijken.
Garantie
Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten.
Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen of verlies van je sieraad.
Slijtage aan sieraden is heel normaal.
bijvoorbeeld:
Is je kettinkje gebroken bij een schakel dan valt dit niet onder de garantie maar komt door onjuist gebruik.
Is het scharnier in je oorsieraad kapot valt dit wel onder de garantie, is je pinnetje gebroken dan valt dit niet onder de garantie
Indien iets kapot gaat wat door Zandjuweel vervaardigd is zoals een soldering, dan valt dit wel onder de garantie.
Alle garantie reparaties binnen een jaar worden kostenloos door ons uitgevoerd.
Laat het ons vooraf weten via info@zandjuweel.nl voordat je een sieraad naar ons opstuurt.
Het ingelegde zand in de sieraden is bestendig tegen water, kijk wel uit met schoonmaakmiddelen of parfum/bodylotion!
Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjes zettingen zijn extra kwetsbaar.
Wij raden je aan om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamant eens per jaar gratis door ons te laten checken.
Zo kunnen wij zien of ze nog intact zijn.
Ruilen en retourneren
De sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt. Mocht je desondanks niet tevreden zijn
met je aankoop, dan kun je deze binnen 7 werkdagen ongedragen en onbeschadigd retourneren en krijg je je aankoopbedrag retour.
(Dit geldt niet voor maatwerkopdrachten)
Retourzendingen moet je vooraf aangeven via info@zandjuweel.nl
De kosten en de verzekering van de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Dit geldt ook voor artikelen die ter reparatie naar ons opgestuurd worden.
Stuur het pakket aangetekend met de factuur en je naam en adresgegevens naar:
Lisa Wijmenga
Nieuwesteeg 10
8911DT Leeuwarden
Je kunt uitsluitend sieraden ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop www.zandjuweel.nl